Politique d'expédition

Une fois que nous recevons votre commande, nous essayons d'expédier toutes les commandes du même jour de travail avec DHL ou Royal Mail. Des pièces grandes et / ou fragiles nécessitant une palettisation, une caisse spécialisée et / ou un emballage supplémentaire peuvent prendre un peu plus de temps. 

Veuillez conseiller où l'expédition prioritaire est requise et nous ferons de notre mieux pour s'adapter. 

Livraison au Royaume-Uni

Toutes les commandes de plus de 35 GBP seront expédiées gratuitement. 

Articles inférieurs à 2 kg Nous expédions généralement à l'aide de Royal Mail. La majorité des articles plus lourds que 2 kg sera expédié avec la DHL le lendemain. Il s'agit d'un service sécurisé, express et entièrement suivi. 

EUROPE

Toutes les commandes de plus de 35 GBP seront expédiées gratuitement. 

Articles inférieurs à 2 kg Nous expédions généralement à l'aide de Royal Mail. La majorité des articles plus lourds que 2 kg sera expédié avec DHL. Il s'agit d'un service sécurisé, express et entièrement suivi. 

Amérique du Nord (États-Unis et Canada)

Toutes les commandes de plus de 35 GBP seront expédiées gratuitement. 

Articles inférieurs à 2 kg Nous expédions généralement à l'aide de Royal Mail. La majorité des articles plus lourds que 2 kg sera expédié avec DHL Express. Il s'agit d'un service sécurisé, express et entièrement suivi. La livraison prend généralement 2 à 3 jours. 

Reste du monde 

Toutes les commandes de plus de 35 GBP seront expédiées gratuitement. 

Articles inférieurs à 2 kg Nous expédions généralement à l'aide de Royal Mail. La majorité des articles plus lourds que 2 kg sera expédié avec DHL. Il s'agit d'un service sécurisé, express et entièrement suivi. 

ASSURANCE

Nous essayons d'emballer chaque commande avec des soins extrêmes et expédions chaque forfait avec une assurance complète. Si des dommages se produisent pendant le transit, veuillez suivre notre Politique de retour.

Numéros de suivi

Pour la majorité des commandes, une référence de suivi sera fournie lorsque l'expédition sera confirmée. Cela fournit un suivi en temps réel de votre commande.

Temps de transit

À tout moment, nous essayons de fournir des temps de transit précis en fonction des promesses de livraison de nos partenaires de messagerie. Cependant, les retards en dehors du contrôle de nous-mêmes et des partenaires peuvent se produire, rarement. Lorsque des délais de livraison existent, veuillez conseiller avant de commander afin que nous puissions convenir de la méthode d'expédition la plus appropriée. Pour les expéditions avec DHL, en dehors de l'Amérique du Nord (comme nous expédions déjà en utilisant le service de livraison le plus rapide de DHL), nous pourrons peut-être offrir des améliorations d'expédition pour essayer d'assurer une livraison en temps opportun. En règle générale, l'expédition accélérée entraînera des frais d'expédition supplémentaires. 

DOMMAGE

Nous prenons soin de nous assurer que votre commande n'est pas endommagée en transit, en emballant chaque pièce avec des soins extrêmes. Cependant, peu importe à quel point une sculpture est parfaitement emballée, le voyage de nous-mêmes à votre maison est hors de notre contrôle.

Pour la majorité de nos expéditions, nous utilisons le DHL, nous nous sommes avérés à la fois fiables et efficaces dans la livraison sûre de nos commandes. Cependant, si une sculpture a été endommagée en transit, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison, afin que les réclamations d'assurance appropriées puissent être faites. La notification doit inclure des images de l'emballage et de l'article endommagés. 

En cas de pièce qui arrive endommagée, veuillez suivre notre Politique de retour. Nous paierons l'expédition de retour et un remboursement complet ou un échange sera effectué.

 Taxe d'importation ou de douane

Lorsque vous achetez dans un autre pays que le vôtre, vous pouvez être facturé des frais supplémentaires en fonction des taxes d'importation et / ou des droits de douane de votre pays d'origine. Vous devrez peut-être payer les frais une fois que vous avez reçu votre commande. Cependant, votre pays ne peut appliquer aucun frais d'importation / douane en raison de la valeur et / ou de la nature de l'élément importé. Par exemple, les États-Unis appliquent rarement des frais d'importation sur la plupart de nos articles. 

Pour plus de clarté, veuillez contacter votre autorité fiscale / douanière locale pour demander des conseils sur les frais qui pourraient être imposés en fonction du type d'article que vous achetez. 

Emballage respectueux de l'environnement

Aux États-Unis seulement chaque année, 100 milliards de boîtes sont produites. Beaucoup sont utilisés une seule fois puis jetés ou recyclés? Ces boîtes recyclées sont ensuite expédiées aux agrégateurs en papier puis à des moulins en papier, juste pour être transformés en boîtes à nouveau. À HD Asian Art Nous ne pensons pas que c'est bon pour l'environnement et que nous n'avons tout simplement aucun sens!

Ainsi, lorsque nous expédions votre achat, nous essayons de nous assurer que plus d'arbres n'ont pas besoin d'être abattus pour assurer votre arrivée en toute sécurité. Dans la mesure du possible, nous essayons de réutiliser un emballage de haute qualité qui peut avoir été utilisé une fois, mais qui peut facilement être utilisé. Comme pour tous les aspects de notre entreprise, nous nous efforçons de nous assurer que notre emballage a le moins d'impact sur l'environnement plus large, tout en veillant à ce que votre achat arrive en toute sécurité. 

Nous espérons que vous convenez que cette politique n'est pas seulement meilleure pour vous, mais mieux pour nous tous.