Garantie et retours

 

GARANTIE DE SATISFACTION

Nous proposons de l'art asiatique du Sud-Est via notre site Web depuis de nombreuses années et sommes fiers de la réputation que nous avons développée en matière d'annonces justes et honnêtes. Cependant, si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous le faire savoir et lors du retour, nous vous rembourserons intégralement. Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat.

Lorsqu'une pièce présente des signes d'usure, de dommage et/ou de réparation, nous essaierons de le souligner dans nos listes. Nous sommes également toujours heureux de fournir des images haute résolution de n’importe quelle pièce afin que vous puissiez zoomer et vraiment voir ses détails et sa patine. Si vous n'êtes pas sûr d'un aspect d'une pièce, veuillez nous le faire savoir. 

Notre mission de service client est de vous satisfaire à la fois avec nos produits et nos services. Nous nous efforçons de garantir que chaque client est un client fidèle à long terme. Les témoignages sur Nos clients page, nous espérons refléter cela. 

POLITIQUE DE RETOUR

Nous espérons sincèrement que tous les achats raviront. 

Cependant, si ce n’est pas le cas, quelle qu’en soit la raison, nous rembourserons toutes les commandes dès réception de l’article non désiré. Informez-nous simplement, par e-mail, dans les 14 jours suivant votre commande que vous souhaitez effectuer un retour et renvoyez-nous la pièce dans les 30 jours suivant la livraison. 

Toutes les marchandises doivent être retournées dans leur état d'origine et idéalement dans leur emballage d'origine. Les retours en dehors des délais de 14 et 30 jours peuvent être acceptés à notre propre discrétion et ne peuvent être remboursés que sous forme de crédit de boutique en ligne.

Nous recommandons que tous les retours soient envoyés via un service de messagerie, tel que DHL ou FedEx, et non un service postal tel que Royal Mail ou USPS (en raison de problèmes historiques de livraison). Nous recommandons également l'expédition avec un numéro de suivi et une assurance avec l'envoi confirmé comme un envoi de retour (envois internationaux uniquement) pour éviter de devoir payer des taxes d'importation au Royaume-Uni.